Home / Vastgoed Management / Ik ben huurder / Reparatieverzoek

Reparatieverzoek

Valt het onderhoud onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar of zijn de kosten voor u als huurder. U kunt uw reparatieverzoek in ieder geval melden op maandag t/m vrijdag van 09:00 - 17.00 uur.

Voor spoedeisende reparatieverzoeken kunt u buiten kantooruren ook op dit nummer terecht. Een reparatieverzoek is spoedeisend indien er sprake is van direct gevaar voor de bewoners, zoals een gaslekkage.

Tevens kunt u uw reparatieverzoek indienen via email naar de betreffende vestiging van WoonCompany dan krijgt u binnen 24 uur telefonisch of per e-mail bericht over de datum en het tijdstip van de afspraak. Vermeldt u in uw melding ook uw telefoonnummer en e-mail adres, er kan dan contact met u worden opgenomen als er aanvullende informatie nodig is over uw reparatieverzoek of als de reparatie niet op de door u voorgestelde datum uitgevoerd kan worden.

Uitvoering reparatieverzoek
Reparatieverzoeken worden binnen 10 werkdagen uitgevoerd. Spoedeisende reparatieverzoeken worden in principe direct, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen uitgevoerd. Uitvoering vindt plaats door onze eigen vaklieden of door WoonCompany gecontracteerde aannemers. De vakman kan zich desgewenst bij aankomst legitimeren.

In sommige gevallen is het noodzakelijk dat er eerst een opname van de werkzaamheden wordt gemaakt waardoor de werkzaamheden dezelfde dag niet (volledig) kunnen worden uitgevoerd. Indien mogelijk wordt er in ieder geval een noodvoorziening aangebracht. Als het reparatieverzoek niet in de eerste afspraak kan worden afgehandeld, brengt de vakman u op de hoogte van de vervolgacties en plant met u een vervolgafspraak.